Как пожаловаться на английском

как пожаловаться на английском языке

«Инглекс»
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 590 руб/час
Скидки: Покупка пакетов занятий, приглашение друзей
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Зависит от курса, определяется преподавателем
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: -
Адрес: -
За: 345
Против: 60

Подборка английских фраз для тех, кто хочет оставаться вежливым и конструктивным в любой ситуации.

Общая оценка: 5
Стоимость обучения: -
Скидки: 10 бесплатных занятий
Режим обучения: Онлайн, очно, за рубежом
Бесплатный урок: Есть
Методика обучения: Зависит от курса
Онлайн тестирование: Есть
Литература: -
Адрес: -
Отзывы: 0

Как правильно начать?

Носители языка обычно не выражают свои претензии напрямую – в английском прямое указание на человека в негативном контексте звучит грубо и даже агрессивно. Чтобы ваша жалоба звучала вежливо, начните её с общей вступительной фразы, например:

“I am sorry to have to say this but …”
Мне жаль об этом говорить, но…

“Maybe you forgot to …”
Может быть, вы забыли о…

“Excuse me if I am out of line, but …”
Извините, если я переступаю черту, но…

“Excuse me if I am overstepping my boundaries, but …”
Простите, если я перехожу границы…

“There appears to be a problem here …”
Мне кажется, что возникла проблема…

ПаззлИнглиш
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 990 рублей/курс
Скидки: 7 дней бесплатно
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Самостоятельное обучение
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: -
Адрес: -
За: 355
Против: 66
EF Education First
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: -
Скидки: 10 бесплатных занятий
Режим обучения: Онлайн, очно, за рубежом
Бесплатный урок: Есть
Методика обучения: Зависит от курса
Онлайн тестирование: Есть
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: -
Адрес: -
За: 91
Против: 3

“I’m sorry but I’d like to make a complaint about …”
Извиняюсь, но мне хотелось бы пожаловаться на…

Оставайтесь вежливыми

Когда формулируете основную суть жалобы, придерживайтесь следующих правил:

  • Говорите в спокойном тоне.
  • Убедитесь, что не используйте резких агрессивных движений.
  • Делайте как можно меньше отсылок к личности собеседника, говорите не об его просчете, а о своем огорчении.
  • Используйте модальные глаголы would, should, could, might – они смягчат жалобу.
  • Превратите свою жалобу в вопрос, как будто вы не высказываете недовольство, а предлагаете решение проблемы. Можно просто добавить вопрос в конце – эффект будет тот же самый.

“How can we fix this?”
Как мы можем это исправить?

“Is there anything that can be done to improve the situation?”
Можно что-то сделать, чтобы исправить эту ситуацию?

“Could you help me with that?”
Вы можете мне помочь с этим?

— Постарайтесь описать свои эмоции в речи, собеседник проникнется ими и будет готов помочь. Для этого есть отличная типовая фраза:

“Perhaps there was a misunderstanding but I am really disappointed in the outcome because …”
Может быть, это результат недопонимания, но я действительно огорчена тем, как все получилось, потому что…

— Не обвиняйте того, кому жалуетесь, в проблеме – возможно, он не несет за неё ответственности. Например:
“I’m sorry to bother you but I asked for a vegetarian lunch. I know this isn’t your fault but could you bring me a new one?”
Извините за беспокойство, но я просил вегетарианский ланч. Знаю, это не ваша вина, но могли бы вы принести мне другой ланч?

А если человек никак не может помочь в сложившейся ситуации, то придется позвать на помощь того, у кого больше полномочий:
“Could I talk to the manager please?”
Могу я поговорить с менеджером?

Критичные случаи

Бывают ситуации, в которых оставаться спокойным и вежливым невозможно. Для того, чтобы не переходить на лексикон из нашей рубрики «Ругаемся правильно», используйте эти эмоциональные, но допустимые фразы:

Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 35$/урок
Скидки: Не предусмотрены
Режим обучения: Онлайн/Skype
Бесплатный урок: Не предусмотрен
Методика обучения: Определяется преподавателем
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Литература: Определяется преподавателем
Адрес: Mountain View, Калифорния
Отзывы: 21
  • Lux: 2018-12-25 09:19:54

    сервис, который помогает взглянуть на многие страны по-другому. я люблю путешествовать по миру, бывал в Чехии, Таиланде, Канаде... но как турист, которому отель бы и кучу ресторанов-магазинов рядом. со временем приоритеты поменялись, захотелось изучить что-то новое и интересное, а что, если не английский, да ещё и таким замечательным способом, который предлагает linguatrip? за десяток занятий с Джо поставил более-менее нормальное произношение и оформил 4-недельное путешествие в канадский Oxford ...

  • Лара: 2018-12-21 17:07:47

    Планирую получать второе высшее заграницей, предположительно - в Канаде. На данный момент мой разговорный английский слишком слаб, чтоб пойти на такой шаг, поэтому со школой linguatrip начну с малого: сначала удалённые уроки по Скайпу, затем наведаюсь ещё в пару Канадских школ на курсы - раз уже ездила, этой осенью, но очень стеснялась и так толком и не заговорила, видимо из-за того, что находиться в англоязычной среде для меня было в новинку. С визой linguatrip тоже очень помогли, всего за чуть...

  • Olga: 2018-12-21 16:47:54

    Провели благодаря этой платформе с подругой всё лето на Кипре!) летний лагерь, который мы выбрали, "English in Cyprus" - это просто бомба!) Переживали, что обучение будет занимать всё свободное время и кроме него сил больше ни на что не хватит, но оказалось всё гораздо лучше: были вечерние и дневные развлечения, опять же, сопряжённые с обучением, комфортнейшее жильё, парки развлечений там - улёт! Короче, в следующем году рванём туда же)...

ОллРайт
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 750руб/час
Скидки: Предусмотрены по промокодам
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Кембриджская коммуникативная методика и метод полного физического реагирования
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Онлайн библиотека
За: 347
Против: 58
  • That is unbelievable!
    Не могу в это поверить!
  • This is unfair!
    Это несправедливо!
  • It makes no sense!
    В этом нет никакого смысла!
  • That’s ridiculous!
    Это нелепо!

Подпишитесь, и вы получите доступ к бонусам от школ и курсов английского языка!

Нашли ошибку?

Если вы нашли ошибку или другую проблему, мы будем благодарны за ваше сообщение!
Есть несколько различных вариантов, как это сделать:

  • Выделите текст с ошибкой, нажмите сочетание клавиш CTRL+ENTER, в открывшемся окне опишите проблему и отправьте нам!
  • Напишите в комментариях ниже о найденной проблеме
  • Воспользуйтесь контакт формой