Учимся писать письмо-жалобу на английском

ЕШКО
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 1000 руб/месяц
Скидки: Бонусы за предоплату
Режим обучения: Онлайн/Офлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Самообразование
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Собственная литература школы
Адрес: 308000, г. Белгород, а/я 80, ЕШКО, info@escc.ru
За: 210
Против: 42

В современном мире технологий каждый из нас использует интернет, с помощью которого можно не только общаться с друзьями, но и совершать покупки. Согласитесь, это очень удобно не выходя из дома покупать вещи без особых трудностей. И вот вы ходите в ожидании заветного платья или юбки. Через несколько дней/месяцев вам приходит заветная вещь, но вы видите, что на ней брак или вам и вовсе отправили не ту посылку, за которую вы платили.

Общая оценка: 5
Стоимость обучения: 10-17$/курс
Скидки: Скидки при оформлении годовой подписки и для постоянных пользователей
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Игровая
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Литература: Онлайн библиотека
Адрес: 143026, г.Москва, «Сколково», Луговая ул., 4, строение 8, info@lingualeo.com
Отзывы: 17
  • Андрей Воеводин: 2019-05-07 14:37:03

    Полтора года назад купил подписку. Так получилось что в словаре накопилось достаточно много слов, которые я изучаю в основном с помощью Конструктора фраз. Около полутора лет назад зарегистрировали в техподдержке ошибку по некорректному подбору фраз в этом тренажере - постоянно попадаются одни и те же 10-20 фраз из 1000. Вопрос так и не решили, пришлось решить его самостоятельно, добавив слова в наборы. Но сотрудники Lingualeo не стоят на месте, и если вы едете слишком быстро, вам просто обя...

  • lion: 2018-12-25 09:23:09

    нужно очень сильно постараться, чтоб найти у этой школы объективные недостатки) я месяц уже являюсь активным пользователем, перебрал чуть ли не все доступные бесплатные материалы для начинающего уровня и понимаю, что существенно приподнял свой уровень английского - проще стало общаться в играх с иностранными ребятам, лучше их понимаю и более-менее грамотно могу ответить хотя бы простенькими предложениями. структура занятий, особенно по грамматике, проста и незатейлива, в то же время удобна и эфф...

  • Эльза Снежинка: 2018-12-21 18:20:22

    Полтора года, неспеша, по паре часов в неделю занимаюсь на этом сервисе. Слова учу, аудирования прохожу - весьма интересное занятие, однако! Польза ощутима: уже спокойно могу простенькую художественную литературу воспринимать, могу писать предложения, по конструкции сложнее, чем "май нэйм ис Лиза", но до свободной речи ещё далеко, хоть это и не было изначальной целью. Ценовая политика очень лояльная - даже студенты смогут себе не в ущерб бюджету открыть дорогу к знаниям)...

Почтальон

Большинство людей предпочитает иностранные сайты, например, всеми любимый Aliexpress. Те, кто хоть раз пытался написать продавцу сталкивался с проблемой непонимания, ведь пишут тебе на английском, а ответить ты можешь только с помощью переводчика, и то коряво и неграмотно, что вызывает трудности понимания.

Но жаловаться, естественно, можно не только на интернет-магазины, но и например на обслуживание в отеле или ресторане. В общем, та информация, которую вы сейчас получите пригодится вам во всех случаях жизни, если вы хотите выразить недовольство или потребовать компенсации. Итак, вашему вниманию..

Стратегия написания.

Письмо должно быть написано в официальном стиле и по следующим правилам:

  • разделить правильно письмо на абзацы( как именно, узнаем чуть позже).
  • В ведении следует объяснить причину, почему вы пишете. В конце, написать администрации пожелания и просьбы исправить что ‑либо.
  • Использовать официальный стиль речи и избегать сокращений, а также идиом/фразеологизмов и тд.
  • Использовать определенные фразы-клише чтобы начать письмо и закончить его.

Также очень распространены так называемые сослагательные наклонения — the subjunctive. Запоминай:

  • Мы используем сослагательное наклонения в формальном английском языке для просьбы, предложения, требования, указания.
  • Сослагательная форма глагола всегда совпадает с инфинитивом, то есть с неопределенной формой глагола.
  • Мы используем сослагательное наклонение с такими словами, как insist(настаивать), ask(спрашивать), demand(требовать), recommend(рекомендовать), propose(предлагать), request( запрашивать). Пример: He insist that you not smoke in the room.

Всегда идет конструкция: глагол(который выражает настаивание) + that + инфинитив.

Пишем письмо.

Представим ситуацию, что нам не понравилось обслуживание в ресторане.

Жалоба

1.Dear Sir or Madam,

СкайЕнг
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 700 р./урок
Скидки: Различные бонусы и скидки
Режим обучения: Skype/Vimbox
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Оксфордская
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Онлайн библиотека
Адрес: study@skyeng.ru, skyeng.skype, 8 800 555-45-22
За: 357
Против: 90
ПаззлИнглиш
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 990 рублей/курс
Скидки: 7 дней бесплатно
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Самостоятельное обучение
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: -
Адрес: -
За: 350
Против: 65

2.I am writing to complain about our stay at your restaurant from 6 December.

3.I made a reservation for 7 o’clock for two person online and I received confirmation of the booking. But when we arrived, the administrator maintained there was no record of my reservation. I showed my confirmation check, but he said that “maybe our site is broken”.

4.We were sent to the smoking room as there was no space. This place was so dirty. We waited for the waiter for an hour then the administrator said us that this place had booked and we left the restaurant. There was no apology at any point.

5.I feel strongly that we were treated very rude by your administration. I suggest that your online booking be looked at. Moreover, your staff must be trained to be more helpful. I want that other guests are not inconvenienced as we.

ИнглишДом
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 600 руб/урок
Скидки: Различные бонусы и скидки
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Игровая и погружение в среду
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Онлайн библиотека
Адрес: info@englishdom.com +7 (499) 703 15 52
За: 363
Против: 50
СкайЕнг
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 700 р./урок
Скидки: Различные бонусы и скидки
Режим обучения: Skype/Vimbox
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Оксфордская
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Онлайн библиотека
Адрес: study@skyeng.ru, skyeng.skype, 8 800 555-45-22
За: 357
Против: 90

6.I fell we get some compensation. I look forward to hearing from you.

7.Yours faithfully,

8. Anna Garold

Разберем по частям.

  1. Если мы не знаем точного имени, то пишем sir or madam.
  2. Выделенная фраза означает “Я пишу вам жалобу на…” Это клише, которое надо использовать в любом письме-жалобе.
  3. В этом абзаце мы говорим о нашем проблеме.
  4. В этом абзаце мы расписываем нашу проблему. И если перед вами не извинилась организация, то следует использовать выделенное предложение, которое означает ” перед нами даже не извинились”.
  5. Этот абзац мы начинаем с фразы: “Я думаю, что с нами обращались…”(см. выделенное). Тут мы высказываем свои пожелания и указываем на то, что хотим изменить. И в конце говорим о том, что не хотим, чтобы другие гости столкнулись с такой проблемой(см. выделенная фраза).
  6. Если вам нужна компенсация, то вы используете выделенную фразу и пишете о том, что ждете ответа.
  7. Мы пишем yours faithfully, если не знаем имени того, кому пишем. Либо мы используем yours sincerely, если мы знаем имя к тому, к кому обращаемся.
  8. Обязательно пишем свое имя и фамилию без точки.

Потренируемся.

«Инглекс»
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 590 руб/час
Скидки: Покупка пакетов занятий, приглашение друзей
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Зависит от курса, определяется преподавателем
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: -
Адрес: -
За: 343
Против: 57
Лингуатрип
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 35$/урок
Скидки: Не предусмотрены
Режим обучения: Онлайн/Skype
Бесплатный урок: Не предусмотрен
Методика обучения: Определяется преподавателем
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Определяется преподавателем
Адрес: Mountain View, Калифорния
За: 250
Против: 54

Так как письмо пишется в официальном стиле, то предлагаю вам научиться использовать фразы именно в этом стиле.

Задание: замени выделенную разговорную фразу официальной.

  1. I made a reservation.
  2. I have got information from administrator about booking.
  3. The did not say sorry for this situation.
  4. I think that
  5. I want that new guests will not have problems.

Ответы: 1 — reserved, 2 — I received confirmation of the booking, 3 — there was no apology at any point, 4 — are not inconvenienced.

Этот шаблон, который мы с вами сегодня разобрали подойдет абсолютно к любой проблемной ситуации, по которой вы захотите написать письмо — жалобу. Главное помните о структуре и правилах написания. Желаю вам всегда оставаться стойкими и позитивными в таких ситуациях, ведь если использовать правильно все инструменты, то и компенсация вам обеспечена и хорошее настроение.

Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 390 рублей/урок
Скидки: -
Режим обучения: По Skype
Бесплатный урок: Есть
Методика обучения: Зависит от курса, определяется преподавателем
Онлайн тестирование: Есть
Литература: -
Адрес: -
Отзывы: 2
  • Алексей: 2019-03-29 07:47:58

    Проходил здесь обучение. Очень понравился преподаватель. Научился разговаривать на нужном мне уровне.Цель обучения была достигнута....

  • ОпаПа: 2019-03-23 12:52:21

    Даже не знаю что сказать, школа хороша, но как то мне лично не зашла......

ЕШКО
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 1000 руб/месяц
Скидки: Бонусы за предоплату
Режим обучения: Онлайн/Офлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Самообразование
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Собственная литература школы
Адрес: 308000, г. Белгород, а/я 80, ЕШКО, info@escc.ru
За: 210
Против: 42

Подпишитесь, и вы получите доступ к бонусам от школ и курсов английского языка!

Нашли ошибку?

Если вы нашли ошибку или другую проблему, мы будем благодарны за ваше сообщение!
Есть несколько различных вариантов, как это сделать:

  • Выделите текст с ошибкой, нажмите сочетание клавиш CTRL+ENTER, в открывшемся окне опишите проблему и отправьте нам!
  • Напишите в комментариях ниже о найденной проблеме
  • Воспользуйтесь контакт формой