Учимся писать письмо-жалобу на английском

В современном мире технологий каждый из нас использует интернет, с помощью которого можно не только общаться с друзьями, но и совершать покупки. Согласитесь, это очень удобно не выходя из дома покупать вещи без особых трудностей. И вот вы ходите в ожидании заветного платья или юбки. Через несколько дней/месяцев вам приходит заветная вещь, но вы видите, что на ней брак или вам и вовсе отправили не ту посылку, за которую вы платили.

Учимся писать письмо-жалобу на английском - 🇬🇧 Английский Язык

Большинство людей предпочитает иностранные сайты, например, всеми любимый Aliexpress. Те, кто хоть раз пытался написать продавцу сталкивался с проблемой непонимания, ведь пишут тебе на английском, а ответить ты можешь только с помощью переводчика, и то коряво и неграмотно, что вызывает трудности понимания.

Но жаловаться, естественно, можно не только на интернет-магазины, но и например на обслуживание в отеле или ресторане. В общем, та информация, которую вы сейчас получите пригодится вам во всех случаях жизни, если вы хотите выразить недовольство или потребовать компенсации. Итак, вашему вниманию..

Стратегия написания.

Письмо должно быть написано в официальном стиле и по следующим правилам:

  • разделить правильно письмо на абзацы( как именно, узнаем чуть позже).
  • В ведении следует объяснить причину, почему вы пишете. В конце, написать администрации пожелания и просьбы исправить что -либо.
  • Использовать официальный стиль речи и избегать сокращений, а также идиом/фразеологизмов и тд.
  • Использовать определенные фразы-клише чтобы начать письмо и закончить его.

Также очень распространены так называемые сослагательные наклонения – the subjunctive. Запоминай:

  • Мы используем сослагательное наклонения в формальном английском языке для просьбы, предложения, требования, указания.
  • Сослагательная форма глагола всегда совпадает с инфинитивом, то есть с неопределенной формой глагола.
  • Мы используем сослагательное наклонение с такими словами, как insist(настаивать), ask(спрашивать), demand(требовать), recommend(рекомендовать), propose(предлагать), request( запрашивать). Пример: He insist that you not smoke in the room.

Всегда идет конструкция: глагол(который выражает настаивание) + that + инфинитив.

ЛингуаЛео
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: 10-17$/курс
Скидки: Скидки при оформлении годовой подписки и для постоянных пользователей
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Игровая
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Отзывы клиентов: (5/5)
Литература: Онлайн библиотека
Адрес: 143026, г.Москва, «Сколково», Луговая ул., 4, строение 8, info@lingualeo.com
За: 314
Против: 64
Общая оценка: 5
Стоимость обучения: От 600 руб/урок
Скидки: Различные бонусы и скидки
Режим обучения: Онлайн
Бесплатный урок: Предусмотрен
Методика обучения: Игровая и погружение в среду
Онлайн тестирование: Предусмотрено
Литература: Онлайн библиотека
Адрес: info@englishdom.com +7 (499) 703 15 52
Отзывы: 20
  • Анна: 2019-02-12 18:00:57

    Мне нравится это чувство полного погружения в языковую среду благодаря инновационным технологиям и возможностям платформы. Учить английский можно и нужно с удовольствием, хотя до знакомтсва с Englishdom я была об этом другого мнения....

  • Лариса: 2018-12-25 09:11:46

    Просто и со вкусом, а ещё - дёшево. Как-то так вкратце можно описать этот сервис: сайт удобный и понятный, даже мне, профану в ПК, не составило труда разобраться, зарегистрироваться и записаться на бесплатный урок. С любыми трудностями всегда помогут разобраться менеджеры ресурса, также к ответственным прогульщикам очень лояльны - мне, как молодой маме, это очень важно, так как ребёнок может не позволить в конкретный час заниматься обучением, а деньги терять не хотелось бы - заранее предупреждаю...

  • Кирилл: 2018-12-25 09:09:19

    на инглишдоме занимаюсь индивидуально уже 2 недели, пришёл со средним уровнем, первое занятие с преподавателем искали общие интересные темы для обсуждения и речевой практики, а так как первый блин всегда комом, то понял, что человек мне не подходит и попросил сменить преподавателя - кандидат в лице мужчины с широким кругозором, от IT до классической литературы, меня полностью удовлетворил, с ним и продолжаю заниматься. 50 занятий уже предоплачено, надеюсь, не успею ему надоесть до того, как полу...

Пишем письмо.

Представим ситуацию, что нам не понравилось обслуживание в ресторане.

Учимся писать письмо-жалобу на английском

1.Dear Sir or Madam,

2.I am writing to complain about our stay at your restaurant from 6 December.

3.I made a reservation for 7 o’clock for two person online and I received confirmation of the booking. But when we arrived, the administrator maintained there was no record of my reservation. I showed my confirmation check, but he said that “maybe our site is broken”.

4.We were sent to the smoking room as there was no space. This place was so dirty. We waited for the waiter for an hour then the administrator said us that this place had booked and we left the restaurant. There was no apology at any point.

5.I feel strongly that we were treated very rude by your administration. I suggest that your online booking be looked at. Moreover, your staff must be trained to be more helpful. I want that other guests are not inconvenienced as we.

6.I fell we get some compensation. I look forward to hearing from you.

7.Yours faithfully,

8. Anna Garold

Разберем по частям.

  1. Если мы не знаем точного имени, то пишем sir or madam.
  2. Выделенная фраза означает “Я пишу вам жалобу на…” Это клише, которое надо использовать в любом письме-жалобе.
  3. В этом абзаце мы говорим о нашем проблеме.
  4. В этом абзаце мы расписываем нашу проблему. И если перед вами не извинилась организация, то следует использовать выделенное предложение, которое означает ” перед нами даже не извинились”.
  5. Этот абзац мы начинаем с фразы: “Я думаю, что с нами обращались…”(см. выделенное). Тут мы высказываем свои пожелания и указываем на то, что хотим изменить. И в конце говорим о том, что не хотим, чтобы другие гости столкнулись с такой проблемой(см. выделенная фраза).
  6. Если вам нужна компенсация, то вы используете выделенную фразу и пишете о том, что ждете ответа.
  7. Мы пишем yours faithfully, если не знаем имени того, кому пишем. Либо мы используем yours sincerely, если мы знаем имя к тому, к кому обращаемся.
  8. Обязательно пишем свое имя и фамилию без точки.

Потренируемся.

Так как письмо пишется в официальном стиле, то предлагаю вам научиться использовать фразы именно в этом стиле.

Задание: замени выделенную разговорную фразу официальной.

  1. I made a reservation.
  2. I have got information from administrator about booking.
  3. The did not say sorry for this situation.
  4. I think that
  5. I want that new guests will not have problems.

Ответы: 1 – reserved, 2 – I received confirmation of the booking, 3 – there was no apology at any point, 4 – are not inconvenienced.

97.8% россиян не справляются с этой задачей!

Пройди бесплатный тест и узнай свой уровень интелекта. Оказывается...

Пройти бесплатный тест >>>

Этот шаблон, который мы с вами сегодня разобрали подойдет абсолютно к любой проблемной ситуации, по которой вы захотите написать письмо – жалобу. Главное помните о структуре и правилах написания. Желаю вам всегда оставаться стойкими и позитивными в таких ситуациях, ведь если использовать правильно все инструменты, то и компенсация вам обеспечена и хорошее настроение.

Could you travel in English?

Could you travel in English?

You’ve learned airport terminology, and how to give directions in English. Now could you take entire trips in English? Take the test to see if it’s time to book your next holiday.

Can you give directions in English?

Can you give directions in English?

Help another traveller out and feel like a local the next time you travel. Here’s how to give directions, so you can tell people the right way to go in English.

Airport terminologies in English

Airport terminologies in English

Don’t miss the plane. Know where you need to go and when. This free airport terminology quiz will help you arrive at your next destination smoothly, so you can have nice holidays in English.

Can you hunt for a job in English?

Can you hunt for a job in English?

The world is full of opportunities now that you know English. Here’s how to take the next step and get an English-speaking job.

Can you identify English puns?

Can you identify English puns?

Love them or hate them, understanding puns is a lesson you’ll need to learn to help you breeze through English basics.

Can you express your love in English?

Can you express your love in English?

No amount of flowers, chocolates or slow dances make up for the three little words ‘I love you’. Discover love sayings, love phrases and the language of romance in English.

Can you find love in English?

Can you find love in English?

You’ve learnt the tango, you’ve washed your hair. But when the love of your life turns the corner, will you know what to say? Find out the romantic words you need to impress your partner during the date.

How well do you know English dating terms?

How well do you know English dating terms?

There’s no need to use sign-language anymore. Take the English dating quiz and see how to win a date, talk about love and phrase your feelings.

Нашли ошибку?

Если вы нашли ошибку или другую проблему, мы будем благодарны за ваше сообщение!
Есть несколько различных вариантов, как это сделать:

  • Выделите текст с ошибкой, нажмите сочетание клавиш CTRL+ENTER, в открывшемся окне опишите проблему и отправьте нам!
  • Напишите в комментариях ниже о найденной проблеме
  • Воспользуйтесь контакт формой